Ja, zowel vooraf als tijdens de reis mag de reisorganisator reizigers uitsluiten van de reis (artikel 15 lid 2 en artikel 2 lid 5 van de ANVR Reisvoorwaarden).
a. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de reisorganisator van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. b. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de reiziger niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan verleend.
Informatieplicht reiziger a. De reiziger verstrekt het boekingskantoor of de reisorganisator voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daartoe behoren indien beschikbaar het nummer van zijn mobiele telefoon en emailadres. b. Tevens vermeldt de reiziger bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door de reisorganisator. Indien hij in deze informatieplicht tekortschiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door de reisorganisator van (verdere) deelname aan de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 lid 2 wordt (worden) uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem in rekening gebracht.
Mag een reisorganisator één of meerdere (gehandicapte) reizigers weigeren deel te nemen aan een door hem georganiseerde reis?
Ja, op basis van de ANVR Reisvoorwaarden mag een reisorganisator weigeren een reisovereenkomst aan te gaan met één of meerdere (gehandicapte) personen. De reisorganisator kan tot zo'n beslissing komen als hij inschat dat belangen van medepassagiers op enigerlei wijze kunnen worden geschaad en/of het gedrag of de handicap van de reiziger van ‘negatieve invloed' kan zijn op de reis en belastend kan zijn voor overige reizigers.
Is er bij het weigeren van een gehandicapte reiziger van deelname aan de reis sprake van discriminatie?
Nee, er is hier geen sprake van discriminatie of juridische ontoelaatbaarheid, maar eerder sprake van positieve discriminatie. Immers, in bepaalde gevallen wordt verwacht dat overige reizigers zich aanpassen aan de gehandicapte reiziger en dat is niet altijd redelijk. De mate van 'negatieve invloed op de reis' is een punt aan de hand waarvan moet worden afgewogen om iemand te weigeren. De reisorganisator moet wel enige zorgvuldigheid in acht nemen.
Ik weiger de brandstoftoeslag te betalen die de touroperator mij in rekening brengt. Wat zijn mijn rechten?
U mag de brandstoftoeslag binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling afwijzen. De touroperator heeft dan het recht, na ontvangst van uw afwijzing, binnen 7 werkdagen de reisovereenkomst met u op te zeggen.
- Als de touroperator de overeenkomst NIET opzegt, blijft de oude reissom gehandhaafd en neemt hij zelf de toeslag voor zijn rekening. - Als de touroperator de reisovereenkomst WEL opzegt, krijgt u als reiziger de reeds betaalde reissom terug.
Houd er rekening mee dat u bij een volgende boeking ook een toeslag moet betalen.
a. De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. b. Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft de reisorganisator het recht de overeenkomst op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - binnen 7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Alsdan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie van reeds betaalde gelden. De artikelen 10, 11 en 12 zijn niet van toepassing.
Wat zijn mijn rechten als ik weiger op Schiphol een brandstoftoeslag te betalen van een luchtvaartmaatschappij voor intercontinentale bestemmingen?
Als u als reiziger door het boekingskantoor op de juiste wijze (dus op tijd) bent geïnformeerd over de toeslag, bent u op het moment van vertrekken te laat met uw afwijzing. De luchtvaartmaatschappij mag u dan weigeren wegens het niet volledig voldoen van de reissom. U ontvangt uw reissom niet terug.
Reizigers die binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging deze niet afwijzen, maar later protesteren (b.v. bij ophalen van reisbescheiden), moeten zich realiseren dat als men niet instapt, men elk recht verspeelt.
kopieer
print