Uitsluitend de Calamiteitencommissie stelt vast of voor een bepaald gebied of bepaalde tijd een uitkeringsvatbare situatie bestaat of heeft bestaan op basis van: - gevaar voor de persoon en / of de goederen van de consument - aantasting van de infrastructuur - nakoming van reisovereenkomst door reisorganisator.
Het Calamiteitenfonds zal de schade, die reizigers op een bepaalde bestemming hebben geleden als gevolg van een calamiteit of een dreigende calamiteit, in dat geval vergoeden.
(Artikel 13 lid 1 Statuten Calamiteitenfonds en artikel 3.1 Garantieregeling Stichting Calamiteitenfonds Reizen; zie www.calamiteitenfonds.nl)
Geldt een dekkingsbeperking ook als er in het risicoland (alleen) een tussenlanding wordt gemaakt?
In beginsel geldt dat bij een reis naar een vakantieland een tussenlanding in een risicoland niet wordt aangemerkt als een reis naar dat risicoland. Tijdens de tussenlanding in het risicoland blijft de garantie van toepassing. De reisovereenkomst kan niet kosteloos worden geannuleerd.
Dit wordt anders als de reisovereenkomst er in voorziet dat de klant tijdens de tussenlanding in het risicoland de luchthaven verlaat. In dat geval moet een en ander wél worden beschouwd als een reis naar dat risicoland. Er is dan vanwege de dekkingsbeperking geen dekking onder de garantieregeling. De reis kan kosteloos worden geannuleerd. De touroperator kan in dit geval de reis indien mogelijk zó aanpassen dat geen sprake meer is van een reis naar een risicoland.
Geen kosten bij dekkingsbeperking Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden.
De term 'dekkingsbeperking' geeft aan wat een gelijknamig besluit van de Calamiteitencommissie inhoudt. Het is immers de taak van dit fonds om dekking te geven. De veel gebruikte, maar onterechte term 'negatief reisadvies' bestaat niet.
Reisadviezen worden uitgegeven door het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Dekkingsbeperkingen worden bepaald door het Calamiteitenfonds.
Waar kan ik uitleg vinden over “dekkingsbeperking”?
Onder een calamiteit in de zin van de regeling wordt verstaan: een omstandigheid die wordt veroorzaakt door molest (oorlog, onlusten) of een natuurramp. Er is zodanig gevaar voor de persoon of goederen van de persoon, of de infrastructuur is zodanig aangetast dat de reis in redelijkheid niet meer kan worden voortgezet.
Een calamiteit levert altijd een overmachtsituatie op in de zin van de wet. Echter, niet elke overmachtsituatie levert een calamiteit op in de zin van de regeling en niet elke calamiteit levert een uitkeringsvatbare situatie op.
Indien voor mijn bestemming een dekkingsbeperking is uitgevaardigd door het Calamiteitenfonds mag ik dan kosteloos annuleren?
Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden.
Uw reisorganisator zal u hiervan op de hoogte brengen en u ook de mogelijkheid geven om kosteloos te annuleren indien uw vertrek valt binnen de periode waarin een dekkingsbeperking is uitgevaardigd.
Geen kosten bij dekkingsbeperking Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden.
Welke schade kan ik claimen als ik mijn reis voortijdig moet afbreken vanwege een uitkeringsvatbare situatie?
Als het Calamiteitenfonds een uitkeringsvatbare situatie voor uw bestemming heeft uitgevaardigd, worden de eventuele extra kosten van repatriëring en het deel van de reissom evenredig met het niet genoten deel van uw reis, vergoed (Garantieregeling Stichting Calamiteitenfonds Reizen artikel 6.1.).
Wordt mijn schade vergoed door het Calamiteitenfonds als ik op mijn bestemming extra kosten moet maken vanwege een calamiteit?
U kan uw schadeclaim met bewijsstukken (vormloos, dus al dan niet via het reisbureau) aan de reisorganisator inzenden. Deze zal bij de Calamiteitencommissie moeten vragen om op basis van uw gegevens een uitspraak te doen of sprake is van een uitkeringsvatbare situatie in de zin van de Garantieregeling van het Calamiteitenfonds.
Wanneer is (extreem) natuurgeweld een ‘calamiteit’?
Er is sprake van een calamiteit in de zin van de regeling als de oorzaak van de problemen voldoet aan de definitie zoals vastgesteld door het Calamiteitenfonds. Het Calamiteitenfonds stelt vast of sprake is van een uitkeringsvatbare situatie. Als dit het geval is, worden alle betrokken partijen (Ministerie van Buitenlandse Zaken, ANVR, touroperators, reisbureaus, reizigers, etc.) hierover geïnformeerd.
Krijg ik als reiziger bij een dekkingsbeperking mijn premie voor de reisverzekering vergoed?
Ja, voor reizen die van tevoren, vanwege een dekkingsbeperking niet kunnen doorgaan, kunt u als reiziger uw reisverzekeringspremie van de verzekering terugvragen.
Als u echter al aan uw reis bent begonnen en er voor uw vakantiebestemming een dekkingsbeperking is afgekondigd, dan krijgt u de premie van uw reisverzekering niet vergoed. De reisverzekering en daarmee het risico van reizen is ingegaan vanaf het moment van vertrek.
Als de Stichting Calamiteitenfonds Reizen een dekkingsbeperking voor een land uitvaardigt, gaat de reis dan nog door?
Een dekkingsbeperking heeft niet een volledig bindend karakter. De reisorganisator kan, op verzoek van de reiziger, toch een (aangepaste) reis organiseren naar een bestemming waar een dekkingsbeperking voor geldt, echter zonder garantie van het Calamiteitenfonds.
Kan ik extra gemaakte kosten claimen als mijn reis wordt geannuleerd vanwege dekkingsbeperking of uitkeringsvatbare situatie?
Nee, een dekkingsbeperking of instructie van de Calamiteitencommissie valt onder de definitie van overmacht. Bij overmacht draagt een ieder zijn eigen schade, dus is de reisorganisator niet verplicht (gevolg) schade van de reiziger te vergoeden.
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Kan ik een reis naar een bestemming, waarvoor op dit ogenblik een dekkingsbeperking geldt, toch alvast boeken?
Ja, u kunt deze reis alvast boeken. Indien vanaf 30 dagen voor uw vertrek nog steeds een dekkingsbeperking van kracht is, zal uw reisorganisator u de mogelijkheid geven om kosteloos uw reis te annuleren.
Geen kosten bij dekkingsbeperking Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden.
Hoeveel bedraagt de bijdrage aan het Calamiteitenfonds die ik als reiziger moet betalen?
De Calamiteitenbijdrage geldt voor reisovereenkomsten en overige overeenkomsten die zijn aangeboden en afgesloten op de Nederlandse markt en waarop de reisvoorwaarden van de deelnemers van het Calamiteitenfonds van toepassing zijn.
In welke gevallen hoef ik géén bijdrage aan het Calamiteitenfonds betalen?
Voor boekingen van minder dan Euro 150 en voor boekingen van vervoer of accommodaties in Nederland hoeft géén Calamiteitenbijdrage te worden betaald. Hoewel reizigers dan niet hoeven te betalen, zijn ze wel gedekt voor calamiteiten.
Voor alles wat niet onder de ANVR-reisvoorwaarden is geboekt, hoeft u ook géén calamiteiten bijdrage te betalen.
Hoe weet ik of een reisorganisator deelnemer is van het Calamiteitenfonds?
Alle, bij de ANVR aangesloten, reisorganisatoren zijn deelnemer aan het Calamiteitenfonds. Op www.calamiteitenfonds.nl kunt u de deelnemerslijst raadplegen.
Leidt elke calamiteit tot een uitkeringsvatbare situatie?
Nee, de garantie van het Calamiteitenfonds is afhankelijk van de vaststelling door de Calamiteitencommissie of er sprake is van een uitkeringsvatbare situatie als gevolg van een calamiteit. Het bestaan van een calamiteit of een dreigende calamiteit is wel een voorwaarde voor de vaststelling van een uitkeringsvatbare situatie, maar op zich niet voldoende.
Mag ik een los lijndienstticket kosteloos annuleren voor een bestemming met een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds?
Nee, losse lijndiensttickets vallen niet onder dekking van het Calamiteitenfonds. De kosten die voortvloeien uit een annulering door u als reiziger zijn in principe voor de reiziger zelf.
Wie draagt, bij natuurgeweld of een noodsituatie, mijn extra kosten?
Het is een overmachtssituatie: ieder draagt hierbij zijn eigen schade.
Eventuele kosten voor de reiziger zijn bijvoorbeeld de extra kosten voor een ticket en een alternatief verblijf. Kosten van de reiziger worden vaak in eerste instantie door de touroperator gedragen, maar deze heeft het recht om ze daarna aan de reiziger in rekening te brengen.
Eventuele kosten voor de touroperator zijn bijvoorbeeld de extra inzet van mensen ter plaatse en extra organisatiekosten.
Echter, als de oorzaak van de problemen valt onder de definitie van het begrip ‘calamiteit’ van het Calamiteitenfonds, worden de extra kosten door het fonds gedragen.
Hoeveel moet ik bijdragen aan het Calamiteitenfonds als ik bij diverse touroperators verschillende onderdelen boek?
Indien verschillende onderdelen van een reis zijn ondergebracht bij meerdere touroperators, is er sprake van verschillende overeenkomsten. Voor elke overeenkomst moet een Calamiteitenbijdrage worden betaald indien de touroperator is aangesloten (€ 2.50 per overeenkomst voor max. 9 personen). Op elke overeenkomst zijn de regels van het Calamiteitenfonds afzonderlijk van toepassing.
Krijg ik als reiziger mijn premie voor de annuleringsverzekering vergoed als mijn reis niet doorgaat vanwege een dekkingsbeperking?
Nee, de annuleringsverzekering, en daarmee het risico van annuleren, is ingegaan vanaf het moment van boeken. U bent deze gehele periode verzekerd geweest op basis van de afgesloten annuleringsvoorwaarden.
Wat geldt als bewijs van garantie van het Calamiteitenfonds?
De zin op het boekingsformulier 'Op deze overeenkomst zijn de voorwaarden van de garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen mede van toepassing' zijn voor de reiziger bewijs van garantie.
Krijg ik mijn bijdrage aan het Calamiteitenfonds terugbetaald als mijn reis wordt geannuleerd?
Ja, als u de reis annuleert wordt de bijdrage aan het Calamiteitenfonds (€ 2.50 per boeking van maximaal 9 personen) aan u terug betaald.
Ook indien de reis wordt geannuleerd vanwege een dekkingsbeperking wordt de bijdrage terugbetaald.
Voor alle reeds aangevangen reizen blijft de publieksbijdrage verschuldigd, ongeacht of er sprake is van een dekkingsbeperking of een (dreigende) calamiteit.
Hoe kom ik aan informatie over de garantieregeling van het Calamiteitenfonds?
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken geeft reisadviezen met betrekking tot veiligheidsaspecten voor alle Nederlandse reizigers. Deze reisadviezen zijn niet bindend; het ministerie kan burgers géén verplichtingen opleggen.
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken geeft alleen reisadviezen voor alle Nederlandse reizigers met betrekking tot veiligheidsaspecten. Deze reisadviezen zijn niet bindend; het ministerie kan burgers géén verplichtingen opleggen.
kopieer
print